FAQ
Bestellungen & Einkäufe
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten des Bestellvorgangs. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Geschäftskunden können ihre MwSt.-Daten an der Kasse eingeben.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-7 Werktagen. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Das können Sie, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bieten Sie Mengenrabatte an?
Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, wir bieten attraktive Rabatte für größere Einkäufe. Diese werden automatisch im Warenkorb angewendet oder sind für Geschäftskunden auf Anfrage erhältlich.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.
Wie melde ich eine Rückgabe?
Wie melde ich eine Rückgabe?
Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice. Sie erhalten dann per E-Mail Anweisungen zur Rücksendung.
Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?
Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Gibt es Gebühren für Rücksendungen?
Gibt es Gebühren für Rücksendungen?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z.B. falsches oder beschädigtes Produkt).